Sviluppare la Digital EQ per aumentare la resilienza delle vendite
La Digital EQ aumenta la capacità di vendita tradizionale utilizzando strumenti e approcci digitali per costruire un coinvolgimento e un'interazione con i clienti più efficaci (anche in tempi di crisi o di cambiamento nel comportamento dei clienti).
Perché è importante?
Comprendere i bisogni e le motivazioni dei clienti è una parte importante di un processo di vendita efficace. Quando i modi tradizionali di interagire vengono interrotti è facile per i team di vendita perdere il contatto con i clienti e con i veri fattori che guidano le loro decisioni di acquisto. Avere un approccio efficace per costruire la "Digital EQ" aiuterà a prevenire tutto questo.
La Digital EQ aumenta la capacità di vendita tradizionale utilizzando strumenti e approcci digitali per costruire un coinvolgimento e un'interazione con i clienti più efficaci (anche in tempi di crisi o di cambiamento nel comportamento dei clienti).
Perché è importante?
Comprendere i bisogni e le motivazioni dei clienti è una parte importante di un processo di vendita efficace. Quando i modi tradizionali di interagire vengono interrotti è facile per i team di vendita perdere il contatto con i clienti e con i veri fattori che guidano le loro decisioni di acquisto. Avere un approccio efficace per costruire la "Digital EQ" aiuterà a prevenire tutto questo.
Cosa si può fare?
1. Comprensione
- Costruire una ricca comprensione dei bisogni e delle motivazioni dei clienti.
- Le azioni includono tutto, dalla costruzione di sofisticati sistemi di customer intelligence alla garanzia che i team di vendita stiano agendo correttamente in ogni fase del processo.
2. Coinvolgimento
- Dare ai clienti ragioni per pensare alla tua azienda.
- Le azioni includono lo sviluppo di una leadership di pensiero mirata, la costruzione di un'interazione sui social media e la garanzia di una presenza sul web ben curata.
3. Interazione
- Consentire il contatto personale quando i clienti lo desiderano.
- Le azioni includono l'offerta di web chat, incontri zoom e webinar o anche solo avere semplici piani di appuntamento telefonico per assicurare un contatto continuo.
Cosa si può fare?
1. Comprensione
- Costruire una ricca comprensione dei bisogni e delle motivazioni dei clienti.
- Le azioni includono tutto, dalla costruzione di sofisticati sistemi di customer intelligence alla garanzia che i team di vendita stiano agendo correttamente in ogni fase del processo.
2. Coinvolgimento
- Dare ai clienti ragioni per pensare alla tua azienda.
- Le azioni includono lo sviluppo di una leadership di pensiero mirata, la costruzione di un'interazione sui social media e la garanzia di una presenza sul web ben curata.
3. Interazione
- Consentire il contatto personale quando i clienti lo desiderano.
- Le azioni includono l'offerta di web chat, incontri zoom e webinar o anche solo avere semplici piani di appuntamento telefonico per assicurare un contatto continuo.
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