La pandemia ha dimostrato di essere un punto di svolta per un modo alternativo di lavorare. I dipendenti di tutto il mondo hanno dimostrato che l'"impossibile" era fattibile e ora le aspettative sul lavoro ibrido sono alte. Ma qual è l'approccio migliore e di cosa devono tener conto le aziende?
Il “quando” e il “dove” del lavoro ibrido
Lungi dall'indicare una risposta "giusta", questo articolo esplorerà le considerazioni chiave quando si progetta un ambiente ibrido e le questioni strategiche e operative che questo modo di lavorare presenta. Come ogni atto intrapreso nel mondo degli affari, l'approccio non è privo di rischi quindi esamineremo anche i passi che le aziende possono fare per mitigare i potenziali pericoli di un modello operativo ibrido.
Il lavoro ibrido significa essenzialmente rendere più flessibile una o più caratteristiche che definiscono le modalità operative del lavoro. Due degli elementi più importanti sono dove e quando un lavoro viene svolto. Capire come questi fattori hanno un impatto sulla produttività del lavoro, e gli altri rischi e opportunità che introducono, è un primo passo importante nella definizione del vostro approccio al lavoro ibrido.
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Lungi dall'indicare una risposta "giusta", questo articolo esplorerà le considerazioni chiave quando si progetta un ambiente ibrido e le questioni strategiche e operative che questo modo di lavorare presenta. Come ogni atto intrapreso nel mondo degli affari, l'approccio non è privo di rischi quindi esamineremo anche i passi che le aziende possono fare per mitigare i potenziali pericoli di un modello operativo ibrido.
Il lavoro ibrido significa essenzialmente rendere più flessibile una o più caratteristiche che definiscono le modalità operative del lavoro. Due degli elementi più importanti sono dove e quando un lavoro viene svolto. Capire come questi fattori hanno un impatto sulla produttività del lavoro, e gli altri rischi e opportunità che introducono, è un primo passo importante nella definizione del vostro approccio al lavoro ibrido.
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Gli accordi di lavoro ibrido sono spesso combinazioni di questi approcci con maggiori o minori gradi di flessibilità a seconda della mansionee della situazione. Questo può variare da completamente remoto a completamente in loco e qualsiasi numero di combinazioni nel mezzo. Allo stesso modo, gli orari di lavoro possono variare da quelli fissi a quelli completamente flessibili. Anche prima della pandemia, molte aziende avevano adottato politiche di "orari comuni" che definivano quando le persone sarebbero state disponibili a lavorare con gli altri colleghi ma permettevano la flessibilità al di fuori di quegli orari per svolgere un lavoro mirato.
Non c'è un modello di lavoro ibrido "adatto a tutti" e quello che funziona per un'azienda potrebbe non funzionare per un'altra. Si tratta di un atto di equilibrio per allineare le esigenze del lavoro (ad esempio i fattori che rendono il lavoro più produttivo) e le esigenze dei singoli dipendenti, garantendo al contempo la gestione di qualsiasi rischio. Esploriamo i metodi per capire i modelli migliori per il vostro business qui.
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Gli accordi di lavoro ibrido sono spesso combinazioni di questi approcci con maggiori o minori gradi di flessibilità a seconda della mansionee della situazione. Questo può variare da completamente remoto a completamente in loco e qualsiasi numero di combinazioni nel mezzo. Allo stesso modo, gli orari di lavoro possono variare da quelli fissi a quelli completamente flessibili. Anche prima della pandemia, molte aziende avevano adottato politiche di "orari comuni" che definivano quando le persone sarebbero state disponibili a lavorare con gli altri colleghi ma permettevano la flessibilità al di fuori di quegli orari per svolgere un lavoro mirato.
Non c'è un modello di lavoro ibrido "adatto a tutti" e quello che funziona per un'azienda potrebbe non funzionare per un'altra. Si tratta di un atto di equilibrio per allineare le esigenze del lavoro (ad esempio i fattori che rendono il lavoro più produttivo) e le esigenze dei singoli dipendenti, garantendo al contempo la gestione di qualsiasi rischio. Esploriamo i metodi per capire i modelli migliori per il vostro business qui.
Per molti la mancanza di contatto personale ha ostacolato la capacità di innovare: se innegabilmente c'è qualcosa di stimolante nelle discussioni che avvengono nella stessa stanza.
Otto cose che contano
1. Capire cosa guida la produttività nella vostra azienda
Vi sono state ampie analisi1 riguardo un aumento della produttività di coloro che sono in grado di lavorare a distanza; tuttavia, questo elemento non si è dimostrato uniforme tra i diversi tipi di lavoro, e pochi credono che l'aumento iniziale della produttività sia sostenibile. Un'attenta considerazione dei fattori di produttività nei diversi ruoli è necessaria per progettare accordi di lavoro ibridi che apportino benefici sia al dipendente che al datore di lavoro.
2. Avere una mentalità aperta in tema di collaborazione
Per molti la mancanza di contatto personale ha ostacolato la capacità di innovare: se innegabilmente c'è qualcosa di stimolante nelle discussioni che avvengono nella stessa stanza, i numerosi confinamenti ci hanno abituato ad alcuni strumenti di collaborazione online che possono replicare un po' di quell'energia che passa con il brainstorming in persona. In verità, il brainstorming di gruppo non funziona sempre per tutti; quindi, avere un approccio più strutturato che combini la tecnologia di lavoro a distanza con riunioni di persona probabilmente darà risultati migliori. La parola d'ordine qui è l’imparzialità a cui arriveremo un po' più tardi.
[1] Reuters - Euro zone companies see productivity boost from pandemic - ECB survey
3. Lavorare di più per costruire e mantenere la cultura
L'importanza della cultura nel successo di un’azienda non può essere sottovalutata. Ma, se il luogo di lavoro è importante per definire quella cultura, i leader e i manager dovranno impegnarsi maggiormente per costruire quel senso di inclusione. Dovranno assicurarsi che ogni interazione personale funzioni per rafforzare i messaggi desiderati, e dovranno anche sostenere questo aspetto attraverso vari forum di comunicazione digitale o a distanza.
4. Assumere, sviluppare e mantenere le persone giuste
In un periodo in cui stiamo uscendo dalla pandemia, si prevede che il lavoro ibrido sia uno strumento chiave nella ricerca di talenti. I potenziali dipendenti non cercheranno solo la flessibilità negli orari o nel luogo;: le organizzazioni devono anche essere in grado di dimostrare che possiedono i processi e le infrastrutture atti a sviluppare i dipendenti e sostenere il loro sviluppo di carriera. In un ambiente ibrido non possiamo dare per scontato che la formazione e lo sviluppo avvengano passivamente. Anche se un tempo limitato in presenza risponderà ancora ad alcune esigenze informali di mentoring e guida, dovranno essere programmate interazioni strutturate per garantire che le persone continuino ad essere supportate anche quando non sono in ufficio.
1. Capire cosa guida la produttività nella vostra azienda
Vi sono state ampie analisi1 riguardo un aumento della produttività di coloro che sono in grado di lavorare a distanza; tuttavia, questo elemento non si è dimostrato uniforme tra i diversi tipi di lavoro, e pochi credono che l'aumento iniziale della produttività sia sostenibile. Un'attenta considerazione dei fattori di produttività nei diversi ruoli è necessaria per progettare accordi di lavoro ibridi che apportino benefici sia al dipendente che al datore di lavoro.
2. Avere una mentalità aperta in tema di collaborazione
Per molti la mancanza di contatto personale ha ostacolato la capacità di innovare: se innegabilmente c'è qualcosa di stimolante nelle discussioni che avvengono nella stessa stanza, i numerosi confinamenti ci hanno abituato ad alcuni strumenti di collaborazione online che possono replicare un po' di quell'energia che passa con il brainstorming in persona. In verità, il brainstorming di gruppo non funziona sempre per tutti; quindi, avere un approccio più strutturato che combini la tecnologia di lavoro a distanza con riunioni di persona probabilmente darà risultati migliori. La parola d'ordine qui è l’imparzialità a cui arriveremo un po' più tardi.
[1] Reuters - Euro zone companies see productivity boost from pandemic - ECB survey
3. Lavorare di più per costruire e mantenere la cultura
L'importanza della cultura nel successo di un’azienda non può essere sottovalutata. Ma, se il luogo di lavoro è importante per definire quella cultura, i leader e i manager dovranno impegnarsi maggiormente per costruire quel senso di inclusione. Dovranno assicurarsi che ogni interazione personale funzioni per rafforzare i messaggi desiderati, e dovranno anche sostenere questo aspetto attraverso vari forum di comunicazione digitale o a distanza.
4. Assumere, sviluppare e mantenere le persone giuste
In un periodo in cui stiamo uscendo dalla pandemia, si prevede che il lavoro ibrido sia uno strumento chiave nella ricerca di talenti. I potenziali dipendenti non cercheranno solo la flessibilità negli orari o nel luogo;: le organizzazioni devono anche essere in grado di dimostrare che possiedono i processi e le infrastrutture atti a sviluppare i dipendenti e sostenere il loro sviluppo di carriera. In un ambiente ibrido non possiamo dare per scontato che la formazione e lo sviluppo avvengano passivamente. Anche se un tempo limitato in presenza risponderà ancora ad alcune esigenze informali di mentoring e guida, dovranno essere programmate interazioni strutturate per garantire che le persone continuino ad essere supportate anche quando non sono in ufficio.
5. Lontano dagli occhi ma non dalla mente
Mettere l’imparzialità e l'inclusione al centro dell’attenzione sarà la chiave per assicurare un approccio di successo al lavoro ibrido. Questo significa assicurarsi che i dipendenti a distanza siano trattati allo stesso modo di quelli che lavorano in presenza. Ad esempio, nel modo in cui le riunioni sono gestite, le interazioni sociali sono strutturate e le relazioni di mentoring sono sviluppate. Le interazioni tradizionalmente informali potrebbero aver bisogno di essere formalizzate (ad esempio trasformando le chiacchiere "pausa caffè" in riunioni online programmate tra il personale senior e junior) per garantire che il personale remoto sia sullo stesso piano per contribuire e progredire all'interno di un'organizzazione. Richiederà anche uno sforzo concertato per assicurare che nessun pregiudizio inconscio possa influenzare la costruzione del team o le decisioni di promozione.
6. Sostenere i line manager
Il ruolo di un line manager è sempre stato difficile e il lavoro ibrido lo renderà per certi versi più impegnativo, poiché richiede ai manager di destreggiarsi meglio rispetto agli ambienti di lavoro tradizionali. La maggiore necessità di organizzare le interazioni e i molti nuovi fattori da considerare rendono il ruolo dei manager molto più critico. Garantire ai manager la formazione, gli strumenti e il tempo per fare questo cambiamento è della massima importanza.
[2] CIPD HR Infor: Returning to the workforce – Hybrid Working
7. Il vostro dovere di assistenza non si limita all’ufficio
Se i requisiti di salute e sicurezza per il lavoro a distanza sono stati un po' fluidi durante la pandemia, i datori di lavoro dovrebbero ricordare che hanno le stesse responsabilità se i dipendenti sono in ufficio o lavorano da casa. Queste responsabilità sono anche le stesse indipendentemente dal fatto che la disposizione sia stata richiesta dal dipendente o dal datore di lavoro. Esploriamo questo in modo più dettagliato in Proteggere i dipendenti, proteggere l’azienda.
8. “Ovunque” e “sempre” ha implicazioni legali e fiscali
Se i dipendenti continuano a lavorare da un particolare domicilio fiscale, gli accordi saranno più semplici ma se viene adottata una vera politica di lavoro ovunque, i requisiti di residenza fiscale dovranno essere attentamente considerati. Le implicazioni del diritto del lavoro potrebbero anche presentare diverse sfide se non si riflette a fondo. Il primo punto decisivo sarà capire se l'accordo è su richiesta del dipendente o qualcosa imposto dal datore di lavoro2. Se è su richiesta del dipendente, è fondamentale che venga seguito un processo ragionevole con una guida chiara sui motivi consentiti per negare la richiesta. La coerenza nell'applicazione delle politiche è la chiave per evitare insidie ma anche per mantenere l'equità complessiva dell'approccio.
5. Lontano dagli occhi ma non dalla mente
Mettere l’imparzialità e l'inclusione al centro dell’attenzione sarà la chiave per assicurare un approccio di successo al lavoro ibrido. Questo significa assicurarsi che i dipendenti a distanza siano trattati allo stesso modo di quelli che lavorano in presenza. Ad esempio, nel modo in cui le riunioni sono gestite, le interazioni sociali sono strutturate e le relazioni di mentoring sono sviluppate. Le interazioni tradizionalmente informali potrebbero aver bisogno di essere formalizzate (ad esempio trasformando le chiacchiere "pausa caffè" in riunioni online programmate tra il personale senior e junior) per garantire che il personale remoto sia sullo stesso piano per contribuire e progredire all'interno di un'organizzazione. Richiederà anche uno sforzo concertato per assicurare che nessun pregiudizio inconscio possa influenzare la costruzione del team o le decisioni di promozione.
6. Sostenere i line manager
Il ruolo di un line manager è sempre stato difficile e il lavoro ibrido lo renderà per certi versi più impegnativo, poiché richiede ai manager di destreggiarsi meglio rispetto agli ambienti di lavoro tradizionali. La maggiore necessità di organizzare le interazioni e i molti nuovi fattori da considerare rendono il ruolo dei manager molto più critico. Garantire ai manager la formazione, gli strumenti e il tempo per fare questo cambiamento è della massima importanza.
[2] CIPD HR Infor: Returning to the workforce – Hybrid Working
7. Il vostro dovere di assistenza non si limita all’ufficio
Se i requisiti di salute e sicurezza per il lavoro a distanza sono stati un po' fluidi durante la pandemia, i datori di lavoro dovrebbero ricordare che hanno le stesse responsabilità se i dipendenti sono in ufficio o lavorano da casa. Queste responsabilità sono anche le stesse indipendentemente dal fatto che la disposizione sia stata richiesta dal dipendente o dal datore di lavoro. Esploriamo questo in modo più dettagliato in Proteggere i dipendenti, proteggere l’azienda.
8. “Ovunque” e “sempre” ha implicazioni legali e fiscali
Se i dipendenti continuano a lavorare da un particolare domicilio fiscale, gli accordi saranno più semplici ma se viene adottata una vera politica di lavoro ovunque, i requisiti di residenza fiscale dovranno essere attentamente considerati. Le implicazioni del diritto del lavoro potrebbero anche presentare diverse sfide se non si riflette a fondo. Il primo punto decisivo sarà capire se l'accordo è su richiesta del dipendente o qualcosa imposto dal datore di lavoro2. Se è su richiesta del dipendente, è fondamentale che venga seguito un processo ragionevole con una guida chiara sui motivi consentiti per negare la richiesta. La coerenza nell'applicazione delle politiche è la chiave per evitare insidie ma anche per mantenere l'equità complessiva dell'approccio.
Dove iniziare
Che stiate appena iniziando la vostra strategia di lavoro ibrido o che stiate rivedendo come sarà implementata, tenete a mente i seguenti punti:
Bilanciare le esigenze del lavoro e le esigenze del dipendente
Gli accordi di lavoro ibrido avranno successo solo se sono in grado di migliorare la produttività e la soddisfazione sia dentro che fuori l'ufficio virtuale. Il lavoro ibrido può farlo, ma i ruoli devono essere attentamente valutati (e probabilmente rivalutati) per garantire che ciò accada.
Mettere l’imparzialità al centro del processo di progettazione
Molte delle insidie del lavoro ibrido possono essere evitate se l'imparzialità fa parte del processo di progettazione. Dall'assicurare un uguale input nelle riunioni, appropriate opportunità di apprendimento e crescita per il nuovo personale ed evitare pregiudizi inconsci nelle decisioni di promozione, tutte hanno un elemento d’imparzialità al loro centro. L'imparzialità è importante anche nel progettare le nuove disposizioni per persone diverse. Mentre il lavoro a domicilio può essere un livello di flessibilità molto necessario per alcuni, può essere un incubo per altri.
Fate i vostri compiti e valutate continuamente
Gestire bene il lavoro ibrido non significa solo avere la giusta visione. Garantire la giusta tecnologia e infrastruttura, le considerazioni legali/contrattuali e la formazione e il supporto sono tutti elementi critici. Questo impegno continuerà a lungo nel processo di implementazione mentre si impara cosa funziona e cosa no. È possibile che all’inizio non sia facile, pertanto, avere una mentalità flessibile e la volontà di imparare ed evolvere il vostro approccio nel tempo vi aiuterà.
Che stiate appena iniziando la vostra strategia di lavoro ibrido o che stiate rivedendo come sarà implementata, tenete a mente i seguenti punti:
Bilanciare le esigenze del lavoro e le esigenze del dipendente
Gli accordi di lavoro ibrido avranno successo solo se sono in grado di migliorare la produttività e la soddisfazione sia dentro che fuori l'ufficio virtuale. Il lavoro ibrido può farlo, ma i ruoli devono essere attentamente valutati (e probabilmente rivalutati) per garantire che ciò accada.
Mettere l’imparzialità al centro del processo di progettazione
Molte delle insidie del lavoro ibrido possono essere evitate se l'imparzialità fa parte del processo di progettazione. Dall'assicurare un uguale input nelle riunioni, appropriate opportunità di apprendimento e crescita per il nuovo personale ed evitare pregiudizi inconsci nelle decisioni di promozione, tutte hanno un elemento d’imparzialità al loro centro. L'imparzialità è importante anche nel progettare le nuove disposizioni per persone diverse. Mentre il lavoro a domicilio può essere un livello di flessibilità molto necessario per alcuni, può essere un incubo per altri.
Fate i vostri compiti e valutate continuamente
Gestire bene il lavoro ibrido non significa solo avere la giusta visione. Garantire la giusta tecnologia e infrastruttura, le considerazioni legali/contrattuali e la formazione e il supporto sono tutti elementi critici. Questo impegno continuerà a lungo nel processo di implementazione mentre si impara cosa funziona e cosa no. È possibile che all’inizio non sia facile, pertanto, avere una mentalità flessibile e la volontà di imparare ed evolvere il vostro approccio nel tempo vi aiuterà.
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