A pochi di noi mancherà il 2020. Tuttavia quest’anno ci ha fornito grandi occasioni di apprendimento. Una delle lezioni più significative: l'importanza dell'agilità e dell'adattabilità. Essere in grado di capire e reagire rapidamente alle mutevoli condizioni di mercato è stato un punto di svolta per molte aziende e, visto che l'incertezza è destinata a continuare, l’agilità dovrebbe diventare una priorità per tutti i business. In questo articolo parleremo di come la cultura, le persone e i processi possono diventare più agili ed aiutare a superare tempeste future.
Adattarsi, cambiare e ripetere
Un elevato grado di agilità organizzativa aiuta la tua azienda ad elaborare nuove informazioni e a reagire con successo ai cambiamenti nei comportamenti dei clienti, nelle capacità produttive e/o operative e nella disponibilità della catena di fornitura. All'interno della tua azienda è importante la rapidità con la quale tu, i collaboratori e i processi sapete adattarvi; rispetto al mondo esterno, si tratta di capire in che modo sai interagire in modo flessibile con il mercato più ampio.
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Un elevato grado di agilità organizzativa aiuta la tua azienda ad elaborare nuove informazioni e a reagire con successo ai cambiamenti nei comportamenti dei clienti, nelle capacità produttive e/o operative e nella disponibilità della catena di fornitura. All'interno della tua azienda è importante la rapidità con la quale tu, i collaboratori e i processi sapete adattarvi; rispetto al mondo esterno, si tratta di capire in che modo sai interagire in modo flessibile con il mercato più ampio.
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Quattro basi per creare una cultura agile
1 Sii una guida, non microgestire
Sii chiaro sulla direzione che la tua azienda deve prendere, sui mezzi principali per arrivarci, e crea percorsi o confini che permettano ai tuoi collaboratori di essere flessibili nelle modalità per raggiungere i vostri obiettivi.
2 Tieni tutti aggiornati, sempre
Tutti nella tua azienda devono essere al corrente di ogni cambiamento delle dinamiche di mercato e dei piani in evoluzione. Anche se non ci sono informazioni nuove o se queste sono poco chiare, è importante che i leader comunichino questo messaggio ai team, oltre a stimolare le loro idee e punti di vista. Gli ostacoli e le barriere devono essere compresi in anticipo, in modo da poter essere affrontati rapidamente. Questo permette di prendere decisioni laddove è necessario, in prima linea.
3 Non farti distrarre
Mantenere l'attenzione sul compito da svolgere dà un importante senso di stabilità, che a sua volta aiuta le persone a concentrarsi in tempi incerti.
4 Evita le colpe
Ad un certo punto le cose andranno inevitabilmente male. Ciò che conta è individuare rapidamente quando qualcosa non funziona, capire perché e apportare rapidamente i cambiamenti necessari.
1 Sii una guida, non microgestire
Sii chiaro sulla direzione che la tua azienda deve prendere, sui mezzi principali per arrivarci, e crea percorsi o confini che permettano ai tuoi collaboratori di essere flessibili nelle modalità per raggiungere i vostri obiettivi.
2 Tieni tutti aggiornati, sempre
Tutti nella tua azienda devono essere al corrente di ogni cambiamento delle dinamiche di mercato e dei piani in evoluzione. Anche se non ci sono informazioni nuove o se queste sono poco chiare, è importante che i leader comunichino questo messaggio ai team, oltre a stimolare le loro idee e punti di vista. Gli ostacoli e le barriere devono essere compresi in anticipo, in modo da poter essere affrontati rapidamente. Questo permette di prendere decisioni laddove è necessario, in prima linea.
3 Non farti distrarre
Mantenere l'attenzione sul compito da svolgere dà un importante senso di stabilità, che a sua volta aiuta le persone a concentrarsi in tempi incerti.
4 Evita le colpe
Ad un certo punto le cose andranno inevitabilmente male. Ciò che conta è individuare rapidamente quando qualcosa non funziona, capire perché e apportare rapidamente i cambiamenti necessari.
Non lasciare che i processi siano un ostacolo
I tuoi processi e sistemi dovrebbero supportare (o almeno non ostacolare) l'adattamento rapido delle priorità al mutare delle condizioni. Fondamentale per far sì che ciò avvenga è la costruzione di un processo decisionale e di monitoraggio più continuo.1
Le tecniche per fornire il cambiamento in tempi di incertezza sono trattate in Pianificazione ed esecuzione in periodi di incertezza.
Per saperne di più
1. Ricerca Hesmur
I tuoi processi e sistemi dovrebbero supportare (o almeno non ostacolare) l'adattamento rapido delle priorità al mutare delle condizioni. Fondamentale per far sì che ciò avvenga è la costruzione di un processo decisionale e di monitoraggio più continuo.1
Le tecniche per fornire il cambiamento in tempi di incertezza sono trattate in Pianificazione ed esecuzione in periodi di incertezza.
Per saperne di più
1. Ricerca Hesmur
Le persone fanno la differenza
Le opportunità e le sfide di un ambiente ambiguo e veloce non sono per tutti. Sia che si cerchi di costruire l'agilità in team specifici o di sviluppare approcci agili in modo più ampio, identificare le persone con la giusta mentalità e le giuste competenze è un passo fondamentale.
Lo stesso vale per lo sviluppo di queste persone. Alcuni approcci da prendere in considerazione sono:
• formazione peer-to-peer
• mentori dallo spirito agile
• incoraggiare valori e principi agili nella propria attività attraverso:
• uso di esempi pratici per mostrare come un lavoro agile può portare benefici al personale e all’azienda
• modifica di alcune pratiche di lavoro intorno ai progetti, ad esempio
• revisione delle strutture di incentivazione
• sviluppo di opportunità di networking all'interno e all'esterno del settore per sviluppare una mentalità aperta e flessibile.
Le opportunità e le sfide di un ambiente ambiguo e veloce non sono per tutti. Sia che si cerchi di costruire l'agilità in team specifici o di sviluppare approcci agili in modo più ampio, identificare le persone con la giusta mentalità e le giuste competenze è un passo fondamentale.
Lo stesso vale per lo sviluppo di queste persone. Alcuni approcci da prendere in considerazione sono:
• formazione peer-to-peer
• mentori dallo spirito agile
• incoraggiare valori e principi agili nella propria attività attraverso:
• uso di esempi pratici per mostrare come un lavoro agile può portare benefici al personale e all’azienda
• modifica di alcune pratiche di lavoro intorno ai progetti, ad esempio
• revisione delle strutture di incentivazione
• sviluppo di opportunità di networking all'interno e all'esterno del settore per sviluppare una mentalità aperta e flessibile.
La costruzione dell'agilità organizzativa è un processo a lungo termine che richiede un serio impegno di leadership e di allineamento in molti settori di un'azienda.
Costruire una struttura “skunk works” di lavoro creativo e altre tre cose che puoi fare ora
La costruzione dell'agilità organizzativa è un processo a lungo termine che richiede un serio impegno di leadership e di allineamento in molti settori di un'azienda. Detto questo, ci sono diverse cose che si possono fare ora per avviare il processo e sentirne i benefici.
1. Crea uno “skunk works”
Hai problemi strategici o operativi particolarmente impegnativi da risolvere? Riunisci un piccolo gruppo di persone, preferibilmente con competenze e background diversi, ma idealmente con la capacità di pensare fuori dagli schemi, e fagli risolvere il problema. Il bello di uno skunkworks è che il team può concentrarsi su un unico problema impegnativo, senza introdurre rischi nel resto dell’organizzazione.
2. Riduci l’eccesso di dati e migliora le informazioni
Anche se raramente vi è una carenza di dati di mercato o di performance nelle aziende moderne, le informazioni veramente perspicaci e utilizzabili sono scarse. La costruzione di un insieme di informazioni di mercato e di performance solide, ma mirate, è fondamentale per consentire ai team di prendere decisioni e di andare avanti. Comprendere gli elementi che contano aiuta nella concentrazione e fornisce le linee guida necessarie in un ambiente agile.
3. Dai potere ai tuoi team... ma che dispongano di una rete di sicurezza
Una delle caratteristiche principali di un'organizzazione agile è quella di conferire ai team operativi la possibilità di prendere decisioni, anche se questo può essere scomodo sia per i leader che per i team non abituati a questo modo di operare. La costruzione di sufficienti controlli ed equilibri nel processo può facilitare la transizione. Questo nuovo “equilibrio-controllo” può assumere diverse forme quali: nuove procedure di graduale empowerment o anche di peer review e coaching.
4. Guarda al di fuori della tua organizzazione
L'agilità organizzativa non si ferma ai confini della tua azienda. L'adattamento della tua organizzazione all'ambiente che cambia richiede una visione olistica delle tue reti di distribuzione, della catena di fornitura e delle capacità produttive, ad esempio. Costruire flessibilità e resilienza in questi elementi può essere uno dei modi più diretti per migliorare la capacità della tua azienda di adattarsi alle mutevoli condizioni di mercato.
Per suggerimenti su come mantenere la liquidità in entrata, leggi Costruire la resilienza finanziaria.
Per saperne di più
La costruzione dell'agilità organizzativa è un processo a lungo termine che richiede un serio impegno di leadership e di allineamento in molti settori di un'azienda. Detto questo, ci sono diverse cose che si possono fare ora per avviare il processo e sentirne i benefici.
1. Crea uno “skunk works”
Hai problemi strategici o operativi particolarmente impegnativi da risolvere? Riunisci un piccolo gruppo di persone, preferibilmente con competenze e background diversi, ma idealmente con la capacità di pensare fuori dagli schemi, e fagli risolvere il problema. Il bello di uno skunkworks è che il team può concentrarsi su un unico problema impegnativo, senza introdurre rischi nel resto dell’organizzazione.
2. Riduci l’eccesso di dati e migliora le informazioni
Anche se raramente vi è una carenza di dati di mercato o di performance nelle aziende moderne, le informazioni veramente perspicaci e utilizzabili sono scarse. La costruzione di un insieme di informazioni di mercato e di performance solide, ma mirate, è fondamentale per consentire ai team di prendere decisioni e di andare avanti. Comprendere gli elementi che contano aiuta nella concentrazione e fornisce le linee guida necessarie in un ambiente agile.
3. Dai potere ai tuoi team... ma che dispongano di una rete di sicurezza
Una delle caratteristiche principali di un'organizzazione agile è quella di conferire ai team operativi la possibilità di prendere decisioni, anche se questo può essere scomodo sia per i leader che per i team non abituati a questo modo di operare. La costruzione di sufficienti controlli ed equilibri nel processo può facilitare la transizione. Questo nuovo “equilibrio-controllo” può assumere diverse forme quali: nuove procedure di graduale empowerment o anche di peer review e coaching.
4. Guarda al di fuori della tua organizzazione
L'agilità organizzativa non si ferma ai confini della tua azienda. L'adattamento della tua organizzazione all'ambiente che cambia richiede una visione olistica delle tue reti di distribuzione, della catena di fornitura e delle capacità produttive, ad esempio. Costruire flessibilità e resilienza in questi elementi può essere uno dei modi più diretti per migliorare la capacità della tua azienda di adattarsi alle mutevoli condizioni di mercato.
Per suggerimenti su come mantenere la liquidità in entrata, leggi Costruire la resilienza finanziaria.
Per saperne di più
Imparare dalla crisi
La pandemia da Covid-19 è stato uno shock senza precedenti per l'economia globale nel 2020. Ma l'incertezza non è una novità. Prima del coronavirus eravamo già nel bel mezzo di un periodo di crescente incertezza e i problemi che la guidavano non sono scomparsi. Siamo stati solo distratti da qualcosa di più serio.
Che si tratti degli effetti duraturi del telelavoro, degli effetti della Brexit, di una più ampia incertezza geopolitica o delle risposte al cambiamento climatico, tutto questo continuerà a determinare incertezze che le aziende dovranno considerare mentre tracciano il percorso da seguire.
Questo ci lascia con tre lezioni da imparare da questo periodo così particolare.
- Pianificare ed agire nell'incertezza non è più l'eccezione, ma deve essere una competenza fondamentale.
- La preparazione agli shock non è più solo appannaggio dei risk manager, ma deve essere parte della pianificazione "business as usual".
- La creazione di un modello di business flessibile e adattabile è fondamentale per il successo
Chi di noi riuscirà a far tesoro di questi insegnamenti potrà tracciare un nuovo percorso post-Covid-19 e oltre.
La pandemia da Covid-19 è stato uno shock senza precedenti per l'economia globale nel 2020. Ma l'incertezza non è una novità. Prima del coronavirus eravamo già nel bel mezzo di un periodo di crescente incertezza e i problemi che la guidavano non sono scomparsi. Siamo stati solo distratti da qualcosa di più serio.
Che si tratti degli effetti duraturi del telelavoro, degli effetti della Brexit, di una più ampia incertezza geopolitica o delle risposte al cambiamento climatico, tutto questo continuerà a determinare incertezze che le aziende dovranno considerare mentre tracciano il percorso da seguire.
Questo ci lascia con tre lezioni da imparare da questo periodo così particolare.
- Pianificare ed agire nell'incertezza non è più l'eccezione, ma deve essere una competenza fondamentale.
- La preparazione agli shock non è più solo appannaggio dei risk manager, ma deve essere parte della pianificazione "business as usual".
- La creazione di un modello di business flessibile e adattabile è fondamentale per il successo
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