Politica in materia di privacy

QBE è una compagnia di assicurazione internazionale che fa parte di un grande gruppo societario, il QBE Insurance Group (“Gruppo QBE”), leader internazionale nel settore assicurativo e riassicurativo. In qualità di specialisti nel settore assicurativo offriamo una vasta gamma di prodotti nei settori: Casualty, Property, Real Estate, Pharma, Financial Lines.

Le nostre soluzioni sono realizzate su misura per soddisfare le esigenze assicurative dei nostri clienti. Per poterle offrire i nostri servizi assicurativi, volti alla stipula ed esecuzione della Polizza (tra i quali la valutazione del rischio assicurativo sulla base di determinate caratteristiche dell'Interessato, la formulazione di preventivo e/o una quotazione), per poter gestire eventuali denunce di sinistro o possibili reclami e/o richieste di chiarimenti, abbiamo la necessità di raccogliere e trattare dati. Questo ci rende un “Titolare del trattamento” dei dati personali che Lei ci fornisce e ci rende responsabili dell’osservanza delle leggi in materia di protezione dei dati.

La specifica società che agisce in qualità di titolare del trattamento dei Suoi dati personali sarà indicata anche Modello breve dell’informativa sul corretto trattamento dei dati personali.

Può trovare un elenco completo delle società del nostro gruppo cliccando
QBE Insurance (Europe) Limited

• QBE Underwriting Limited
• QBE Europe SA/NV
• QBE Re (Europe) Limited
• QBE European Operations Plc
• QBE Management Services (UK) Limited

La tipologia dei dati personali che raccogliamo e l’utilizzo che ne faremo dipenderà dal Suo rapporto con noi. Per esempio, raccoglieremo diversi dati personali a seconda che Lei sia un contraente-titolare di polizza, un soggetto assicurato o un beneficiario di polizza, un utente del sito web, un danneggiato, un testimone, un intermediario assicurativo, un perito o un soggetto terzo.

A volte chiederemo o riceveremo i Suoi “dati personali particolari” (sono considerati tali quelli riguardanti la salute, i dati genetici o biometrici, le condanne penali, la vita sessuale, l’orientamento sessuale, l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le credenze religiose o filosofiche o l’appartenenza a sindacati). Ad esempio, potremo aver bisogno di accedere ai dati relativi alla sulla Sua salute per gestire le richieste di indennizzo da Lei presentate.

Potremo aver bisogno, altresì, di informazioni relative a condanne penali a Suo carico o provvedimenti disciplinari emessi dall’ordine professionale di appartenenza per verificare il possesso dei requisiti richiesti per la validità della copertura assicurativa, per la prevenzione di frodi o per effettuare controlli antiriciclaggio di denaro.

Anche ove Lei ci fornisca dati personali relativi ad altre persone (per esempio, Suoi familiari o dipendenti), noi saremo il Titolare del trattamento e avremo la responsabilità dei loro dati personali. La presente informativa dovrà da Lei essere messa a disposizione di queste persone,

Per rendere la presente informativa quanto più comprensibile possibile per gli utenti, l’abbiamo suddivisa in diverse sezioni.

La invitiamo a cliccare sulla sezione che meglio descrive il Suo rapporto con noi.

Potenziali titolari di polizza o beneficiari

Se richiede una nostra polizza assicurativa o qualcun altro (ad esempio, il suo datore di lavoro) richiede una polizza assicurativa a Suo beneficio, questa sezione La riguarda, in quanto stabilisce le modalità di trattamento dei i Suoi dati personali.

Quali dati personali verranno raccolti?

• Il Suo nome, indirizzo, data di nascita e sesso.
• I dati di contatto, compresi quelli precedenti, quali ad esempio i Suoi numeri di telefono e indirizzi e-mail.
• Le informazioni finanziarie quali, ad esempio, i dati bancari, i dati di pagamento e le informazioni ottenute anche seguito di controlli di solvibilità da parte nostra.
• I dati relativi al Suo rapporto con il titolare della polizza, ove Lei sia il beneficiario.
• I dati relativi alla Sua identità, quali, ad esempio, il numero di codice fiscale o di tessera sanitaria, , il numero di passaporto, il numero della patente.
• I dati relativi al Suo lavoro quali, ad esempio la qualifica professionale, la Sua storia lavorativa (ivi comprese le informazioni attinenti il Suoi livelli retributivi/ introiti e gli accreditamenti professionali.
• Ulteriori informazioni inerenti alla richiesta di polizza assicurativa, quali le polizze precedenti che Lei ha stipulato e le richieste di indennizzo che ha presentato. Ciò includerà anche le informazioni specifiche relative al tipo di polizza richiesta. Ad esempio:
• se sta richiedendo una polizza per la protezione di beni, potremo raccogliere e utilizzare i dati che riguardano i Suoi beni.
• Se un terzo (ad esempio il Suo datore di lavoro) richiede un’assicurazione per la responsabilità professionale che La copre, potremo raccogliere e utilizzare i dati personali relativi ai precedenti problemi disciplinari.
• Le informazioni che abbiamo raccolto da fonti pubblicamente accessibili, quali i motori di ricerca di Internet come Google, il, i siti web dei Ministeri e i siti dei social media, tra cui Facebook, YouTube e LinkedIn.
• I dati ottenuti tramite l’uso dei cookie da parte nostra. È possibile trovare maggiori informazioni su questo nella nostra informativa sui cookie.

Quali dati personali particolari raccoglieremo?

• I dati relativi alle Sue condanne penali e tutte le informazioni pertinenti (nonché eventuali provvedimenti disciplinari irrogati dalle associazioni professionali di categoria).
• Potremo anche raccogliere altri dati particolari, per esempio:
  • i dati relativi alla razza o etnia, ivi compresa la nazionalità, in limitate circostanze, per finalità assicurative;
  • le opinioni politiche, le credenze religiose o filosofiche o l’appartenenza a sindacati in limitate circostanze.

Come raccoglieremo i Suoi dati personali?

Raccoglieremo i dati direttamente da Lei:

• quando richiede una polizza;
• quando Le forniamo un preventivo/quotazione;
• quando utilizza uno dei siti web del Gruppo QBE;
• quando ci contatta per comunicare un sinistro, o proporre reclamo, o per richieste di informazioni;
• quando ci contatta via e-mail, telefono e altri mezzi di comunicazione scritti o verbali; e
• quando richiede informazioni sui nostri prodotti e servizi o si abbona a una newsletter o a un bollettino.

Oltre che ottenere i dati da Lei, li raccoglieremo da:

• il richiedente (qualora Lei sia un beneficiario o destinatario specifico di una polizza assicurativa);
• i soggetti terzi coinvolti nel processo di richiesta dell’assicurazione (quali ad esempio i partner commerciali e i rappresentanti, intermediari o altre compagnie di assicurazione);
• le fonti pubblicamente disponibili, quali i motori di ricerca di Internet come Google, i siti web dei Ministeri e i siti dei social media, tra cui Facebook, YouTube e LinkedIn.
• dalle società del Gruppo QBE;
• dalle società di accertamento della solvibilità.

Per cosa utilizzeremo i Suoi dati personali?

Potremo utilizzare i Suoi dati personali per diverse finalità. In ogni caso, dobbiamo avere una “base giuridica” per farlo. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi “dati personali” sulle seguenti “basi giuridiche”:

• per la stipula e l’esecuzione del contratto di assicurazione in essere tra di noi (ad esempio, abbiamo necessità di utilizzare i Suoi dati personali per fornirle una quotazione o un preventivo.
• In presenza di un obbligo di legge o normativo (ad esempio, quando le nostre autorità di Vigilanza ci richiedono di conservare traccia delle relazioni intercorse con Lei).
• Per una finalità giustificabile (quali ad esempio, per la tenuta la tenuta di libri aziendali e contabili, o per la gestione delle nostre attività aziendali o per sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi). Nell’utilizzare i Suoi dati personali per le suddette finalità, terremo in considerazione sempre i Suoi diritti e interessi.

Quando i dati che trattiamo sono classificati come “dati personali particolari”, viene richiesta un’un’ulteriore “base giuridica”. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi “dati personali particolari” sulle seguenti “basi giuridiche”:

• per la stipula di una polizza assicurativa, o a seguito d una richiesta di indennizzo e tale uso è fondato su un interesse pubblico sostanziale. Tra le suddette finalità rientrano la valutazione della Sua richiesta di assicurazione, la gestione delle richieste di indennizzo e la prevenzione e il rilevamento di frodi.
• per affermare, esercitare o difendere diritti previsti dalla legge (questo potrebbe avvenire quando siamo chiamati in giudizio o vogliamo promuove noi stessi un’azione legale, o nel corso di un’azione legale che un terzo ha promosso contro di Lei).

Con chi condivideremo i Suoi dati personali?

Manterremo riservati i Suoi dati personali e li condivideremo soltanto, ove necessario, per le finalità sopra riportate con i seguenti soggetti:

- dipendenti e collaboratori della Società nell’ambito delle relative mansioni e in qualità di incaricati del trattamento;

-soggetti terzi appartenenti alla cosiddetta “catena assicurativa” quali, ad esempio, assicuratori, coassicuratori e riassicuratori; agenti, subagenti, e mediatori di assicurazione; consulenti legali e periti; medici legali, fiduciari, società di servizi a cui siano affidate la gestione e/o la liquidazione dei sinistri, società volte alla fornitura di servizi connessi alla gestione del rapporto contrattuale in essere o da stipulare; organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo; IVASS, il Ministero dello Sviluppo Economico, CONSAP e UCI ed ulteriori autorità competenti ai sensi della normativa applicabile, nell’ambito della ordinaria gestione della Polizza;

-soggetti terzi coinvolti nello specifico rapporto di assicurazione quali, ad esempio, contraente, assicurati, beneficiari, danneggiati, coobbligati, ecc.;

-professionisti, consulenti, istituti di credito e società di recupero dei crediti;

-società terze fornitrici di servizi alla Società, quali ad esempio quelli informatici o di archiviazione.

-Altre società del Gruppo QBE per le nostre finalità amministrative generali, o per prevenire e rilevare frodi.

-Altre compagnie di assicurazione che forniscono la nostra assicurazione (compagnie di riassicurazione) e compagnie che provvedono a tale riassicurazione.

- Soggetti terzi che prestano servizi di controllo delle sanzioni.

- Le agenzie incaricate del rilevamento delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri di rilevamento delle frodi.

- La polizia, altri soggetti terzi o le Autorità incaricate dell’applicazione della legge ove ragionevolmente necessario per la prevenzione o il rilevamento di reati.

- Agenzie di accertamento della solvibilità.

- Fornitori terzi da noi nominati per aiutarci a svolgere le attività aziendali quotidiane, quali ad esempio i fornitori di servizi informatici, gli attuari, i revisori dei conti, gli avvocati, le agenzie di marketing, i fornitori di servizi di gestione dei documenti e i consulenti fiscali.

- Soggetti terzi che effettuano analisi a fini di miglioramento dei prodotti.

- Soggetti terzi selezionati in relazione a una vendita, cessione o alienazione della nostra azienda.

Titolare di polizza o beneficiario ai sensi di una polizza assicurativa

Se Lei stipula una polizza assicurativa con noi (ad es una polizza per cessazione dell’attività) o se è assicurato o beneficiario di una polizza che qualcun altro ha sottoscritto con noi (ad esempio un avvocato coassicurato ai sensi di una polizza di responsabilità civile professionale), la presente sezione sarà di Suo interesse in quanto descrive le modalità di trattamento dei Suoi dati personali.

Quali dati personali raccoglieremo?

• Il Suo nome, indirizzo, data di nascita e sesso.
• I dati di contatto, ivi compresi quelli precedenti, quali, ad esempio, i Suoi numeri di telefono ed indirizzi e-mail.
• Le informazioni finanziarie, quali ad esempio i dati bancari, i dati di pagamento e le informazioni ottenute a seguito di possibili controlli di solvibilità da parte nostra (quali ad esempio le ordinanze di fallimento o altre procedure concorsuali).
• I dati relativi al Suo rapporto con il titolare della polizza, ove Lei sia il beneficiario e/o non il titolare della polizza.
• I dati relativi alla Sua identità, quali ad esempio il numero di codice fiscale ed il numero di tessera sanitaria, il numero di passaporto o il numero della patente.
• I dati relativi alla Sua posizione lavorativa quali ad esempio la Sua qualifica professionale, la Sua storia lavorativa (ivi comprese le informazioni sul sui suoi livelli retributivi-introiti ), e gli accreditamenti professionali.
• Dati relativi alla Sua polizza assicurativa (questi saranno in funzione della natura della polizza, ma potrebbero includere i dati relativi ai Suoi beni o attività aziendali).
• Informazioni inerenti alla Sua richiesta di indennizzo o al Suo coinvolgimento nel fatto che ha dato origine a una richiesta di indennizzo.
• Informazioni relative alle Sue precedenti polizze o richieste di indennizzo.
• Le informazioni che abbiamo raccolto da fonti pubblicamente disponibili, quali i motori di ricerca di Internet come Google, i siti web dei Ministeri e i siti dei social media, tra cui Facebook, YouTube e LinkedIn.
• I dati ottenuti tramite l’uso dei cookie da parte nostra. È possibile trovare maggiori informazioni su questo nella nostra informativa sui cookie.

Quali dati personali particolari raccoglieremo?

• I dati relativi alle Sue condanne penali e tutte le informazioni pertinenti risultanti dal casellario giudiziale
• Potremo anche raccogliere altri dati sensibili, per esempio:
  • I dati relativi alla razza o etnia, ivi compresa la nazionalità, in limitate circostanze, ove pertinenti alla Sua richiesta di indennizzo;
  Le Sue opinioni politiche (ove queste siano state dichiarate in pubblico), le credenze religiose o filosofiche o l’appartenenza a sindacati.

Come raccoglieremo i Suoi dati personali?

Raccoglieremo i dati direttamente da Lei:

• quando richiede o rinnova una copertura assicurativa;
• quando viene fornito un preventivo/ una quotazione;
• quando presenta una richiesta di indennizzo basata sulla Sua polizza o tramite la gestione di una richiesta di indennizzo, oppure ci comunicano un sinistro inerente a una polizza;
• quando utilizza uno dei siti web di QBE;
• quando ci contatta via e-mail, telefono e altri mezzi di comunicazione scritti o verbali;
• quando richiede informazioni sui nostri prodotti e servizi o si abbona a una newsletter o a un bollettino; e
• quando ci contatta per segnalare un sinistro, proporre reclamo o per una richiesta.

Oltre che ottenere i dati da Lei, potremo raccoglierli da:

• Il titolare della polizza, ove Lei sia un beneficiario;
• Soggetti terzi coinvolti nella Sua polizza di assicurazione o richiesta di indennizzo (quali ad esempio i nostri partner aziendali e rappresentanti, gli intermediari, le altre compagnie di assicurazione, i ricorrenti, i convenuti, i testimoni o altre persone che ci forniscono informazioni in relazione a un incidente);
• Altri soggetti terzi che forniscono un servizio in relazione alla Sua polizza assicurativa o richiesta di indennizzo, quali ad esempio i liquidatori dei sinistri, i gestori delle richieste di indennizzo, gli avvocati, i periti (inclusi i medici e i referti medici), i fornitori di assistenza sanitaria e riabilitazione e altri fornitori di servizi;
• I fornitori di assistenza di emergenza e di servizi medici;
• I fornitori di servizi di liquidazione sinistri;
• Le fonti pubblicamente disponibili, quali i motori di ricerca di Internet come Google, la Camera di Commercio, i siti web dei Ministeri e i siti dei social media, tra cui Facebook, YouTube e LinkedIn.
• Altre società del Gruppo QBE;
• Agenzie di accertamento della solvibilità;
• I database del settore assicurativo e altri database per la prevenzione e il rilevamento delle frodi;
• Le nostre autorità di regolamentazione, tra cui l’IVASS -Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, CONSOB- Commissione nazionale per la Società e la Borsa, Banca D’Italia, l’Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato, Il Garante delle Privacy, l’Autorità per la Condotta Finanziaria e l’Autorità di Vigilanza Prudenziale (FCA);
• La polizia e altre autorità incaricate dell’applicazione della legge;
• Soggetti terzi selezionati in relazione a una vendita, cessione o alienazione della nostra azienda.

Per cosa utilizzeremo i Suoi dati personali?

Potremo utilizzare i Suoi dati personali per diverse finalità. In ogni caso, dobbiamo avere una “base giuridica” per farlo. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi “dati personali” sulle seguenti “basi giuridiche”:

• per stipulare e adempiere il contratto di assicurazione in essere tra noi e Lei (per esempio, abbiamo bisogno di utilizzare i Suoi dati personali per fornirle la polizza assicurativa e altri prodotti associati -ad es. la copertura per le spese legali- ). Ci baseremo su questo per attività quali la gestione e il pagamento delle Sue richieste di indennizzo e per la prevenzione ed il rilevamento delle frodi.
• Per adempiere ad un obbligo legale o normativo di utilizzare tali dati personali ( ad esempio, le nostre autorità di regolamentazione ci richiedono di conservare evidenza registri delle relazioni intercorse con Lei).
• Per una finalità giustificabile (ad es. per indagare in modo opportuno sugli incidenti che sono oggetto di una richiesta di indennizzo, per la tenuta di libri aziendali e contabili, per gestire le nostre attività aziendali e sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi). Nell’utilizzare i Suoi dati personali per le suddette finalità, valuteremo sempre i Suoi diritti e interessi.

Quando i dati che trattiamo sono classificati come “dati personali particolari”, dobbiamo avere un’ulteriore “base giuridica”. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi “dati personali particolari” sulle seguenti “basi giuridiche”:

• Abbiamo bisogno di utilizzare i Suoi dati personali ai fini di la stipula ed esecuzione di una polizza assicurativa o di una richiesta di indennizzo e tale uso è fondato su un interesse pubblico sostanziale. Tra tali finalità rientrano la gestione e il pagamento delle richieste di indennizzo.
• Abbiamo bisogno di utilizzare tali dati personali sensibili per affermare, esercitare o difendere diritti previsti dalla legge. (questo potrebbe avvenire quando dobbiamo affrontare procedimenti legali o vogliamo promuoverne noi stessi oppure quando stiamo indagando su un’azione legale che un terzo ha promosso contro di Lei).
• Lei ha fornito il Suo consenso all’uso da parte nostra dei Suoi dati personali particolari (ad es. per aiutarci a definire eventuali richieste che ha eventualmente presentato). In alcune circostanze, potremo aver bisogno del Suo consenso per trattare dati personali particolari. Senza tale consenso, non saremo in grado di fornirle la polizza o gestire le richieste di indennizzo. Spiegheremo sempre perché il Suo consenso è necessario.

Con chi condivideremo i Suoi dati personali?

Manterremo riservati i Suoi dati personali e li condivideremo soltanto ove necessario per le finalità sopra riportate con i seguenti soggetti:

- dipendenti e collaboratori della Società nell’ambito delle relative mansioni e in qualità di incaricati del trattamento;

- soggetti terzi appartenenti alla cosiddetta “catena assicurativa” quali, ad esempio, assicuratori, coassicuratori e riassicuratori; agenti, subagenti, e mediatori di assicurazione; consulenti legali e periti; medici legali, fiduciari, società di servizi a cui siano affidate la gestione e/o la liquidazione dei sinistri, società volte alla fornitura di servizi connessi alla gestione del rapporto contrattuale in essere o da stipulare; organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo; IVASS, il Ministero dello Sviluppo Economico, CONSAP e UCI ed ulteriori autorità competenti ai sensi della normativa applicabile, nell’ambito della ordinaria gestione della Polizza;

-soggetti terzi coinvolti nello specifico rapporto di assicurazione quali, ad esempio, contraente, assicurati, beneficiari, danneggiati, coobbligati, ecc.;

-professionisti, consulenti, istituti di credito e società di recupero dei crediti;

-società terze fornitrici di servizi alla Società, quali ad esempio quelli informatici o di archiviazione.

- Altre società del Gruppo QBE per le nostre finalità amministrative generali, o per prevenire e rilevare frodi.

- Altre compagnie di assicurazione che forniscono la nostra assicurazione (compagnie di riassicurazione) e compagnie che provvedono a tale riassicurazione.

- Le agenzie incaricate del rilevamento delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri di rilevamento delle frodi.

- La polizia, altri soggetti terzi o le Autorità incaricate dell’applicazione della legge ove ragionevolmente necessario per la prevenzione o il rilevamento di reati.

- Agenzie di accertamento della solvibilità.

- Soggetti terzi che effettuano analisi a fini di miglioramento dei prodotti.

- Soggetti terzi selezionati in relazione a una vendita, cessione o alienazione della nostra azienda.

- I nostri fornitori terzi di servizi, quali ad esempio fornitori di servizi informatici, attuari, revisori dei conti, avvocati, agenzie di marketing, fornitori di gestione dei documenti, fornitori di attività esternalizzate di gestione dei processi aziendali, i nostri subfornitori e consulenti fiscali.

- Soggetti terzi selezionati in relazione a una vendita, cessione o alienazione della nostra azienda.

- I titolari di polizza ai fini degli incontri per il riesame della polizza e la discussione delle esperienze relative alle richieste di indennizzo.

Terze parti danneggiate, potenziali danneggiati e terze parti delle polizze assicurative

Se Lei presenta una richiesta di indennizzo, o intende presentare una potenziale richiesta di indennizzo, contro un terzo che è assicurato presso di noi, la presente sezione la riguarderà in quanto espone le modalità di trattamento dei Suoi dati personali.

Quali dati personali raccoglieremo?

• Il Suo nome, indirizzo, data di nascita e sesso.
• I dati di contatto, ivi compresi quelli precedenti, quali ad esempio i Suoi numeri di telefono e indirizzi e-mail.
• Le informazioni finanziarie, quali ad esempio i dati bancari ei dati di pagamento.
• I dati relativi alla Sua identità, quali ad esempio il numero di codice fiscale e di tessera sanitaria nazionale, il numero di passaporto o il numero della patente.
• I dati relativi alla Sua posizione lavorativa, la Sua qualifica professionale, la Sua storia lavorativa e i risultati conseguiti (ivi comprese sui suoi introiti) e gli accreditamenti professionali.
• Informazioni relative a precedenti polizze assicurative che Lei ha stipulato e richieste di indennizzo che ha presentato.
• Informazioni inerenti alla Sua richiesta di indennizzo o al Suo coinvolgimento nel fatto che ha dato origine a una richiesta di indennizzo.
• Informazioni relative alle Sue precedenti richieste di indennizzo.
• Le informazioni che otteniamo nell’ambito di controlli degli elenchi delle sanzioni.
• Le informazioni che abbiamo raccolto da fonti pubblicamente disponibili, quali i motori di ricerca di Internet come Google, la Camera di Commercio , i siti web dei Ministeri e i siti dei social media, tra cui Facebook, YouTube e LinkedIn.
• Le informazioni ottenute tramite l’uso dei cookie da parte nostra.
• La sequenza filmata della sorveglianza che è stata ottenuta dai nostri investigatori privati, che può includere la sequenza filmata delle telecamere a circuito chiuso (CCTV), le registrazioni video, le foto e i rapporti

Quali dati personali particolari raccoglieremo?

• I dati relativi risultanti dal casellario giudiziale e dal certificato dei carichi pendenti. I dati relativi alla Sua salute fisica e mentale sono pertinenti alla Sua richiesta di indennizzo (ad es. perché Lei è stato ferito mentre si trovava in un immobile da noi assicurato). Ciò potrà essere effettuato tramite la richiesta da parte nostra di referti medici o dati medici fondamentali quali, ad esempio, radiografie o esami del sangue.
• Potremo anche raccogliere altri dati personali particolari, in limitate circostanze, ove pertinenti alla Sua richiesta di indennizzo, ad esempio:
  • I dati relativi alla razza o etnia, ivi compresa la nazionalità;
  Le Sue opinioni politiche (ove queste siano state dichiarate in pubblico), le credenze religiose o filosofiche o l’appartenenza a sindacati;
  • I dati genetici;
  • I dati biometrici, quali ad esempio le registrazioni vocali per analizzare richieste di indennizzo potenzialmente fraudolente; e
  • I dati riguardanti la Sua vita sessuale o il Suo orientamento sessuale, ove pertinente alla Sua richiesta di indennizzo, come ad esempio in una richiesta di servizi sanitari aziendali.

Come raccoglieremo i Suoi dati personali?

Oltre che ottenere i dati da Lei, li raccoglieremo da:

• Il soggetto che ha sottoscritto una polizza con noi.
• Soggetti terzi coinvolti nella Sua polizza di assicurazione o richiesta di indennizzo (quali, ad esempio, i nostri partner aziendali e rappresentanti, gli intermediari, le altre compagnie di assicurazione, i ricorrenti, i convenuti, i testimoni o altre persone che ci forniscono informazioni in relazione ad un incidente).
• Altri soggetti terzi che forniscono un servizio in relazione alla Sua richiesta di indennizzo, quali, ad esempio, i liquidatori dei sinistri, i gestori delle richieste di indennizzo e i periti (inclusi i medici e i referti medici), i fornitori di assistenza sanitaria e riabilitazione e altri fornitori di servizi.
• I fornitori di assistenza di emergenza e di servizi medici.
• I fornitori di servizi di liquidazione sinistri.
• Le fonti pubblicamente disponibili, quali i motori di ricerca di Internet come Google, la Camera di Commercio, i siti web dei Ministeri e i siti dei social media, tra cui Facebook, YouTube e LinkedIn.
• Altre società del Gruppo QBE.
• I database del settore assicurativo e altri database per la prevenzione e il rilevamento delle frodi.
• La polizia, ove ci abbia fornito informazioni, e altre autorità incaricate dell’applicazione della legge.

Per cosa utilizzeremo i Suoi dati personali?

Potremo utilizzare i Suoi dati personali per diverse finalità. In ogni caso, dobbiamo avere una “base giuridica” per farlo. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi “dati personali” sulle seguenti “basi giuridiche”:

• in presenza di un obbligo legale o normativo di utilizzare tali dati personali(per esempio, le nostre autorità di regolamentazione ci richiedono di conservare evidenza delle relazioni che abbiamo con Lei).
• Abbiamo bisogno di utilizzare i Suoi dati personali per una finalità giustificabile (ad es. indagare in modo opportuno sugli incidenti che sono oggetto di una richiesta di indennizzo, per la tenuta dei libri aziendali e contabili, gestire le nostre attività aziendali e sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi). Nell’utilizzare i Suoi dati personali per le suddette finalità, valuteremo sempre i Suoi diritti e interessi.

Quando i dati che trattiamo sono classificati come “dati personali particolari”, dobbiamo avere un’ulteriore “base giuridica”. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi “dati personali sensibili” sulle seguenti “basi giuridiche”:

• Abbiamo bisogno di utilizzare i Suoi dati personali ai fini di una polizza assicurativa o di una richiesta di indennizzo e in presenza di un interesse pubblico sostanziale in tale utilizzo. Tra tali finalità rientrano la gestione e il pagamento delle richieste di indennizzo.
• Abbiamo bisogno di utilizzare tali dati personali particolari per affermare, esercitare o difendere diritti previsti dalla legge. Questo potrebbe avvenire quando dobbiamo affrontare procedimenti legali o vogliamo promuoverne noi stessi, oppure quando stiamo valutando una richiesta di indennizzo che un terzo ha promosso contro il titolare di una nostra polizza.
• Lei ha fornito il Suo consenso all’uso dei Suoi dati personali da parte nostra. In alcune circostanze potremo aver bisogno del Suo consenso per trattare dati personali particolari (ad esempio, quelli sulla salute). Senza tale consenso, non saremo in grado di gestire le richieste di indennizzo. Spiegheremo sempre perché il Suo consenso è necessario.

Con chi condivideremo i Suoi dati personali?

Manterremo riservati i Suoi dati personali e li condivideremo soltanto ove necessario alle finalità sopra riportate con i seguenti soggetti:

- dipendenti e collaboratori della Società nell’ambito delle relative mansioni e in qualità di incaricati del trattamento;

- soggetti terzi appartenenti alla cosiddetta “catena assicurativa” quali, ad esempio, assicuratori, coassicuratori e riassicuratori; agenti, subagenti, e mediatori di assicurazione; consulenti legali e periti; medici legali, fiduciari, società di servizi a cui siano affidate la gestione e/o la liquidazione dei sinistri, società volte alla fornitura di servizi connessi alla gestione del rapporto contrattuale in essere o da stipulare; organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo; IVASS, il Ministero dello Sviluppo Economico, CONSAP e UCI ed ulteriori autorità competenti ai sensi della normativa applicabile, nell’ambito della ordinaria gestione della Polizza;

-soggetti terzi coinvolti nello specifico rapporto di assicurazione quali, ad esempio, contraente, assicurati, beneficiari, danneggiati, coobbligati, ecc.;

-professionisti, consulenti, istituti di credito e società di recupero dei crediti;

-società terze fornitrici di servizi alla Società, quali ad esempio quelli informatici o di archiviazione.

- Altre società del Gruppo QBE per le nostre finalità amministrative generali, o per prevenire e rilevare frodi.

- Altre compagnie di assicurazione che forniscono la nostra assicurazione (compagnie di riassicurazione) e compagnie che provvedono a tale riassicurazione.

- Le agenzie incaricate del rilevamento delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri di rilevamento delle frodi.

- La polizia, altri soggetti terzi o le Autorità incaricate dell’applicazione della legge ove ragionevolmente necessario per la prevenzione o il rilevamento di reati.

- Agenzie di accertamento della solvibilità.

- I nostri fornitori terzi di servizi, quali ad esempio fornitori di servizi informatici, attuari, revisori dei conti, avvocati, agenzie di marketing, fornitori di gestione dei documenti, fornitori di attività esternalizzate di gestione dei processi aziendali, i nostri subfornitori e consulenti fiscali.

- I titolari di polizza ai fini degli incontri per il riesame della polizza e la discussione delle esperienze relative alle richieste di indennizzo.

- Soggetti terzi che prestano servizi di controllo delle sanzioni.

- Le agenzie incaricate del rilevamento delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri di rilevamento delle frodi.

- Agenzie investigative alle quali noi chiediamo di esaminare le richieste di indennizzo per nostro conto in relazione a sospetti di frode.

- Fornitori di assistenza sanitaria (per esempio, un ospedale che è responsabile di qualsiasi cura Lei riceve tramite la polizza o un fornitore di servizi di riabilitazione).

-La polizia e altre autorità, ove ragionevolmente necessario per la prevenzione o il rilevamento di reati.

- Soggetti terzi selezionati in relazione alla vendita, cessione o alienazione della nostra azienda.

Testimoni di un incidente o altre persone che forniscono informazioni in relazione ad un incidente

Se Lei è testimone di un incidente, o una persona che altrimenti ci fornisce informazioni in relazione a un incidente oggetto di una richiesta di indennizzo, la presente sezione la riguarderà in quanto espone le modalità di trattamento dei i Suoi dati personali.

Quali dati personali raccoglieremo?

• Il Suo nome, indirizzo, data di nascita e sesso.
• I dati di contatto, ivi compresi quelli precedenti, quali ad esempio i Suoi numeri di telefono e indirizzi e-mail.
• Le informazioni pertinenti all’incidente di cui è stato testimone.
• Le informazioni che abbiamo raccolto da fonti pubblicamente disponibili, quali i motori di ricerca di Internet come Google, la Camera di Commercio, , i siti web dei Ministeri e i siti dei social media, tra cui Facebook, YouTube e LinkedIn.

Quali dati personali particolari raccoglieremo?

Come raccoglieremo i Suoi dati personali?

Oltre che ottenere i dati da Lei, li raccoglieremo da:

• Soggetti terzi coinvolti nell’incidente di cui è stato testimone (quali ad esempio intermediari, altre compagnie di assicurazione, ricorrenti, convenuti, altri testimoni o altre persone che ci forniscono informazioni in relazione a un incidente).
• Altri soggetti terzi che forniscono un servizio in relazione alla Sua richiesta di indennizzo riguardante un incidente di cui è stato testimone, quali ad esempio i liquidatori dei sinistri, i gestori delle richieste di indennizzo e i periti (inclusi i medici), i fornitori di assistenza sanitaria e riabilitazione e altri fornitori di servizi.
• Le fonti pubblicamente disponibili, quali i motori di ricerca di Internet come Google, Camera di Commercio (Registro delle Imprese britannico), i siti web dei Ministeri e i siti dei social media, tra cui Facebook, YouTube e LinkedIn.
• Altre società del Gruppo QBE.

Per cosa utilizzeremo i Suoi dati personali?

Potremo utilizzare i Suoi dati personali per diverse finalità. In ogni caso, dobbiamo avere una “base giuridica” per farlo. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi “dati personali” sulle seguenti “basi giuridiche”:

• Abbiamo un obbligo legale o normativo di utilizzare tali dati personali. Per esempio, le nostre autorità di regolamentazione ci richiedono di conservare evidenza delle relazioni che abbiamo con Lei.
• Abbiamo bisogno di utilizzare i Suoi dati personali per una finalità giustificabile (ad es. indagare in modo opportuno sugli incidenti che sono oggetto di una richiesta di indennizzo, tenere libri aziendali e contabili, gestire le nostre attività aziendali e sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi). Nell’utilizzare i Suoi dati personali per le suddette finalità, valuteremo sempre i Suoi diritti e interessi.

Quando i dati che trattiamo sono classificati come “dati personali particolari”, dobbiamo avere un’ulteriore “base giuridica”. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi “dati personali sensibili” sulle seguenti “basi giuridiche”:

• Abbiamo bisogno di utilizzare i Suoi dati personali ai fini di una polizza assicurativa o di una richiesta di indennizzo e tale uso è fondato su un interesse pubblico sostanziale. Tra le suddette finalità rientrano la gestione delle richieste di indennizzo e la prevenzione e il rilevamento di frodi.
• Abbiamo bisogno di utilizzare tali dati personali sensibili per affermare, esercitare o difendere diritti previsti dalla legge. Questo potrebbe accadere quando ci troviamo ad affrontare procedimenti legali o vogliamo agire in giudizio.
• Lei ha fornito il Suo consenso all’uso dei Suoi dati personali particolari da parte nostra.

Con chi condivideremo i Suoi dati personali?

Manterremo riservati i Suoi dati personali e li condivideremo soltanto ove necessario alle finalità sopra riportate con i seguenti soggetti:

dipendenti e collaboratori della Società nell’ambito delle relative mansioni e in qualità di incaricati del trattamento;

- soggetti terzi appartenenti alla cosiddetta “catena assicurativa” quali, ad esempio, assicuratori, coassicuratori e riassicuratori; agenti, subagenti, e mediatori di assicurazione; consulenti legali e periti; medici legali, fiduciari, società di servizi a cui siano affidate la gestione e/o la liquidazione dei sinistri, società volte alla fornitura di servizi connessi alla gestione del rapporto contrattuale in essere o da stipulare; organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo; IVASS, il Ministero dello Sviluppo Economico, CONSAP e UCI ed ulteriori autorità competenti ai sensi della normativa applicabile, nell’ambito della ordinaria gestione della Polizza;

-soggetti terzi coinvolti nello specifico rapporto di assicurazione quali, ad esempio, contraente, assicurati, beneficiari, danneggiati, coobbligati, ecc.;

-professionisti, consulenti, istituti di credito e società di recupero dei crediti;

-società terze fornitrici di servizi alla Società, quali ad esempio quelli informatici o di archiviazione.

- Altre società del Gruppo QBE per le nostre finalità amministrative generali, o per prevenire e rilevare frodi.

- Altre compagnie di assicurazione che forniscono la nostra assicurazione (compagnie di riassicurazione) e compagnie che provvedono a tale riassicurazione.

- La polizia, altri soggetti terzi o le Autorità incaricate dell’applicazione della legge ove ragionevolmente necessario per la prevenzione o il rilevamento di reati.

- I titolari di polizza ai fini degli incontri per il riesame della polizza e la discussione delle esperienze relative alle richieste di indennizzo.

- Soggetti terzi che prestano servizi di controllo delle sanzioni.

- Le agenzie incaricate del rilevamento delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri di rilevamento delle frodi.

- Agenzie investigative alle quali noi chiediamo di esaminare le richieste di indennizzo per nostro conto in relazione a sospetti di frode.

-La polizia e altre autorità, ove ragionevolmente necessario per la prevenzione o il rilevamento di reati.

- Soggetti terzi selezionati in relazione a una vendita, cessione o alienazione della nostra azienda.

Intermediari, rappresentanti nominati dagli stessi e altri partner commerciali quali, ad esempio, gli avvocati e i gestori sinistri

Se Lei è un intermediario con il quale collaboriamo , un rappresentante nominato o altro partner commerciale, ad esempio un avvocato o un gestore dei sinistri, la presente sezione la riguarderà in quanto espone le modalità di trattamento dei i Suoi dati personali.

Quali dati personali raccoglieremo?

• Il Suo nome, indirizzo, data di nascita e sesso.
• I dati di contatto, ivi compresi quelli precedenti, quali ad esempio i Suoi numeri di telefono e indirizzi e-mail.
• I dati relativi alla Sua identità, quali ad esempio il numero di codice fiscale, il numero di passaporto o il numero della patente.
• I dati relativi al Suo lavoro e alla Sua qualifica professionale e alle Sue precedenti funzioni.
• Le informazioni che otteniamo nell’ambito di controlli con la Camera di Commercio e di società che verificano la solvibilità.
• Le informazioni che abbiamo raccolto da fonti pubblicamente disponibili, quali i motori di ricerca di Internet come Google, Albi Professionali, tra cui il RUI, i siti web dei Ministeri e i siti dei social media, tra cui Facebook, YouTube e LinkedIn.

Quali dati personali particolari raccoglieremo?

I dati relativi alle Sue condanne penali (inclusi i reati effettivi e presunti e qualsiasi sentenza civile o condanna penale non scontata).

Come raccoglieremo i Suoi dati personali?

Oltre che ottenere i dati da Lei, li raccoglieremo da:

• Altre società del Gruppo QBE.
• Le fonti pubblicamente disponibili, quali i motori di ricerca di Internet come Google, la Camera di Commercio di Milano, Albi Professionali, i siti web dei Ministeri e i siti dei social media, tra cui Facebook, YouTube e LinkedIn.
• Da società di servizi che eseguono controlli/verifiche controlli sulle sanzioni.

Per cosa utilizzeremo i Suoi dati personali?

Potremo utilizzare i Suoi dati personali per diverse finalità. In ogni caso, dobbiamo avere una “base giuridica” per farlo. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi “dati personali” sulle seguenti “basi giuridiche”:

• Abbiamo bisogno di utilizzare i dati personali per stipulare e adempiere il contratto in essere tra noi e Lei. Ad esempio, potremo aver bisogno di alcune informazioni per gestire il nostro accordo di partnership commerciale.
• In presenza di un obbligo legale o normativo di utilizzare tali dati personali (ad esempio, potremo essere tenuti a eseguire alcuni controlli dei precedenti penali o disciplinari).
• Per una finalità giustificabile (ad esempio, per la tenuta di libri aziendali e contabili, o per gestire le nostre attività aziendali e migliorare la qualità, la formazione e la sicurezza). Nell’utilizzare i Suoi dati personali per le suddette finalità, valuteremo sempre i Suoi diritti e interessi.

Quando i dati che trattiamo sono classificati come “dati personali particolari”, dobbiamo avere un’ulteriore “base giuridica”. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi dati personali particolari sulle seguenti “basi giuridiche”:

• Abbiamo bisogno di utilizzare i Suoi dati personali particolari per affermare, esercitare o difendere diritti previsti dalla legge. Questo potrebbe accadere quando ci troviamo a difenderci in procedimenti legali o vogliamo promuoverli noi stessi.
• Lei ha fornito il Suo consenso all’uso dei Suoi dati personali particolari da parte nostra.

Con chi condivideremo i Suoi dati personali?

Manterremo riservati i Suoi dati personali e li condivideremo soltanto ove necessario alle finalità sopra riportate con i seguenti soggetti:

• dipendenti e collaboratori della Società nell’ambito delle relative mansioni e in qualità di incaricati del trattamento;
• soggetti terzi appartenenti alla cosiddetta “catena assicurativa” quali, ad esempio, assicuratori, coassicuratori e riassicuratori; agenti, subagenti, e mediatori di assicurazione; consulenti legali e periti; medici legali, fiduciari, società di servizi a cui siano affidate la gestione e/o la liquidazione dei sinistri, società volte alla fornitura di servizi connessi alla gestione del rapporto contrattuale in essere o da stipulare; organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo; IVASS, il Ministero dello Sviluppo Economico, CONSAP e UCI ed ulteriori autorità competenti ai sensi della normativa applicabile, nell’ambito della ordinaria gestione della Polizza;
• soggetti terzi coinvolti nello specifico rapporto di assicurazione quali, ad esempio, contraente, assicurati, beneficiari, danneggiati, coobbligati, ecc.;
• professionisti, consulenti, istituti di credito e società di recupero dei crediti;
• società terze fornitrici di servizi alla Società, quali ad esempio quelli informatici o di archiviazione.
• Altre società del Gruppo QBE per le nostre finalità amministrative generali, o per prevenire e rilevare frodi.
• Altre compagnie di assicurazione che forniscono la nostra assicurazione (compagnie di riassicurazione) e compagnie che provvedono a tale riassicurazione.
• La polizia, altri soggetti terzi o le Autorità incaricate dell’applicazione della legge ove ragionevolmente necessario per la prevenzione o il rilevamento di reati.
• I titolari di polizza ai fini degli incontri per il riesame della polizza e la discussione delle esperienze relative alle richieste di indennizzo.
• Soggetti terzi che prestano servizi di controllo delle sanzioni.
• Le agenzie incaricate del rilevamento delle frodi e altri soggetti terzi che gestiscono e mantengono registri di rilevamento delle frodi.
• Agenzie investigative alle quali noi chiediamo di esaminare le richieste di indennizzo per nostro conto in relazione a sospetti di frode.
• La polizia e altre autorità, ove ragionevolmente necessario per la prevenzione o il rilevamento di reati.
• Soggetti terzi selezionati in relazione a una vendita, cessione o alienazione della nostra azienda.

Utenti dei siti web QBE

Se Lei è un utente dei siti web QBE, la presente sezione la riguarderà in quanto espone come tratteremo i Suoi dati personali.

Quali dati personali raccoglieremo?

• Informazioni generali trasmesse tramite il sito web, per esempio ove Lei ci fornisca i Suoi dati quali il Suo nome, i dati di contatto (numeri di telefono e indirizzi e-mail) e denominazione sociale.

I dati ottenuti tramite l’uso dei cookie da parte nostra. È possibile trovare maggiori informazioni su questo nella nostra informativa sui cookie qui

Quali dati personali particolari raccoglieremo?

• Nella misura consentita, dettagli sulle condanne penali e qualsiasi informazione correlata. Ciò includerà le informazioni relative a eventuali reati o presunti reati commessi, a cui voi siete stati soggetti.

• Dettagli sulle condizioni mediche conosciute o dettagli di eventuali lesioni subite da un beneficiario o da una terza parte, in caso di sinistro.

Come raccoglieremo i Suoi dati personali?

Raccoglieremo i Suoi dati direttamente dal nostro sito web.

Per cosa utilizzeremo i Suoi dati personali?

Potremo utilizzare i Suoi dati personali per diverse finalità. In ogni caso, dobbiamo avere una “base giuridica” per farlo. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi “dati personali” sulle seguenti “basi giuridiche”:

• per una finalità giustificabile (ad esempio, per monitorare il numero di visitatori e l’uso del nostro sito web, per seguire le richieste di informazioni e per fornirle informazioni di marketing). Nell’utilizzare i Suoi dati personali per le suddette finalità, valuteremo sempre i Suoi diritti e interessi.

Quando i dati che trattiamo sono classificati come “dati personali particolari”, dobbiamo avere un’ulteriore “base giuridica”. Fonderemo il nostro trattamento dei Suoi dati personali particolari sulle seguenti “basi giuridiche”:

• Lei ha fornito il Suo consenso all’uso da parte nostra dei Suoi dati personali particolari (ad es. in relazione alle Sue preferenze di marketing).

Con chi condivideremo i Suoi dati personali?

Manterremo riservati i Suoi dati personali e li condivideremo soltanto ove necessario alle finalità sopra riportate con le società del Gruppo QBE.

Inviamo solo comunicazioni di marketing ai nostri contatti commerciali quali intermediari assicurativi, rappresentanti designati e altri partner commerciali.

Invieremo comunicazioni di marketing via posta, email, telefono e social media.

Si possono disattivare le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento i utilizzando i dettagli indicati nella sezione 10 di seguito.

Conserveremo i Suoi dati personali per il tempo ragionevolmente necessario ad assolvere le finalità di cui alla precedente sezione 3 e ad ottemperare agli obblighi legali e normativi.

Disponiamo di una dettagliata policy in materia di conservazione che stabilisce per quanto tempo conserveremo i diversi tipi di dati. Il periodo di tempo esatto dipenderà dal Suo rapporto con noi e dal tipo di dati personali che conserviamo, per esempio:

• Se Lei stipula una polizza con noi, ma non presenta una richiesta di indennizzo, conserveremo i Suoi dati personali per 10 anni dalla scadenza della Sua polizza.
• Se Lei presenta una richiesta di indennizzo ai sensi di una polizza da noi fornita, conserveremo i Suoi dati personali per 10 anni dalla data in cui la richiesta di indennizzo è liquidata.
• Se abbiamo un rapporto commerciale con Lei, conserveremo i Suoi dati per tutta la durata dello stesso e per i 5 anni successivi. Se desidera ulteriori informazioni riguardo ai periodi per cui i Suoi dati personali rimarranno archiviati, La invitiamo a contattarci utilizzando i dati riportati nella sezione 9.

A volte noi (o soggetti terzi che agiscono per nostro conto), potremo trasferire i Suoi dati personali in Paesi diversi dallo Spazio economico europeo (“SEE”).

Ove avvenga un trasferimento, adotteremo misure per garantire che i Suoi dati personali siano protetti. Lo faremo utilizzando diversi metodi, tra i quali:

• Stipulando i contratti necessari. Utilizzeremo una serie di formule contrattuali note come “clausole contrattuali standard”, approvate dalle varie autorità garanti della protezione dei dati.

A seconda del nostro rapporto e delle Sue particolari circostanze, potremmo trasferire i dati personali ovunque nel mondo. Si riporta qui di seguito un riepilogo dei nostri regolari trasferimenti di dati nello SEE:

Paese di trasferimento Motivo del trasferimento Metodo che utilizziamo per proteggere le Sue informazioni

Australia Riferire alla nostra società capogruppo Clausole standard sull’ accordo di trasferimento dei dati

• Filippine Alcune delle nostre funzioni di back-office sono fornite da soggetti del nostro centro di servizi condivisi del Gruppo delle Filippine. Clausole standard sull’ accordo di trasferimento dei dati
• Stati Uniti Il nostro sistema di e-mail è fornito tramite un service provider ubicato negli Stati Uniti. Clausole standard sull’accordo di trasferimento dei dati
• India Alcuni dei fornitori terzi di servizi informatici e tecnologici di QBE forniscono alcuni dei loro servizi dall’India. Clausole standard sull’accordo di trasferimento dei dati
• Se desidera ulteriori informazioni riguardo ai trasferimenti dei dati da noi effettuati e alle misure che adottiamo per salvaguardare i Suoi dati personali, La invitiamo a contattarci utilizzando i dati riportati nella sezione 9.

Disponiamo di un pacchetto di misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali e che soddisfano i più recenti requisiti a protezione dei dati.

Le misure riguardano vari aspetti della sicurezza dei dati, tra cui:

• Crittografia, mascheramento dei dati e registrazione delle attività
• Messa in atto dei controlli di accesso e mantenimento dei log di accesso
• Possesso di requisiti minimi delle password di accesso e richiesta di modifiche regolari alle password di accesso
• Controlli di accesso fisici ai nostri uffici
• Implementazione di procedure per la gestione degli incidenti di sicurezza, backup e ripristino e implementazione di piani di disaster recovery e business continuity
• Utilizzo di firewall e software antivirus aggiornato e servizi di filtraggio della posta elettronica
• Formazione sulla sicurezza e sulla privacy/protezione dei dati per tutti i nostri dipendenti.

Le nostre misure di sicurezza sono soggette a revisione periodica e vengono regolarmente aggiornate per riflettere gli sviluppi in materia di tecnologia e sicurezza e le modifiche alla nostra attività. Tuttavia, si prega di essere consapevoli del fatto che ci sono rischi intrinseci alla sicurezza nella trasmissione di dati, come e-mail o via Internet, perché è impossibile una completa protezione contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi.

Cos'è la profilazione?

La profilazione è una qualsiasi forma di elaborazione automatizzata di informazioni personali per valutare determinati aspetti personali.

La sottoscrizione assicurativa, e talvolta il pagamento dei sinistri , si basa sulla profilazione in quanto valuta l'evento che si sta cercando di assicurare e la probabilità che tale evento si verifichi. 


Confronteremo queste informazioni con le statistiche del settore e la nostra precedente esperienza. Useremo il risultato di tale profilazione per decidere se offrire o meno la copertura assicurativa ed il suo costo. 


• Valutare e gestire i sinistri ( ad esempio, se hai fatto una denuncia di sinistro per un infortunio, useremo le informazioni relative al tuo infortunio, al trattamento ed alla prognosi per generare una fascia di valutazione per i danni da te sofferti). 

• Prevenzione e individuazione delle frodi assicurative (utilizziamo i sistemi per riconoscere le probabili frodi assicurative. Ciò potrebbe comportare l'invio di una richiesta al nostro team di frodi per ulteriori indagini).

Manteniamo il nostro processo di profilazione sotto controllo regolare e una persona potrà prendere una decisione in base al risultato di tale profilazione.

Il processo decisionale automatizzato è ampiamente utilizzato nel settore assicurativo per offrire e gestire la copertura assicurativa in modo efficiente e accurato. Laddove una decisione automatizzata produca un effetto legale o significativo nei tuoi confronti (ad esempio, in caso di rifiuto della tua denuncia di sinistro), eseguiremo un processo decisionale automatizzato utilizzando le tue informazioni personali solo laddove sia necessario ai fini della sottoscrizione o per dare esecuzione ad un contratto con voi (ad esempio, per valutare la Sua richiesta di copertura assicurativa).In tutti gli altri casi, chiederemo il Suo consenso in anticipo.

La invitiamo a consultare la sezione 8 per i diritti che sorgono quando eseguiamo il processo decisionale automatizzato.

Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati, Lei ha numerosi diritti in relazione ai dati personali che conserviamo su di Lei, che provvediamo a riportare qui di seguito. Tali diritti potrebbero non applicarsi in ogni circostanza. Lei può esercitare i Suoi diritti contattandoci in qualsiasi momento utilizzando i dettagli di cui alla sezione 9. Di norma, non verrà addebitato alcun costo per la richiesta.

Si fa presente che potrebbero esserci delle circostanze in cui non possiamo rispondere alla Sua richiesta, in particolare ciò si verifica quando ciò comporterebbe il mancato rispetto da parte nostra degli obblighi legali o regolamentari posti a nostro carico. In tali casi Le comunicheremo il motivo per cui non possiamo dar seguito alla Sua richiesta.

In alcune circostanze, rispondere alla Sua richiesta potrebbe comportare l’annullamento della Sua polizza assicurativa o la cessazione della Sua richiesta di indennizzo. Per esempio, se Lei richiede la cancellazione dei Suoi dati personali, non avremo le informazioni necessarie per pagare la Sua richiesta di indennizzo. La informeremo di questo al momento della richiesta.

Il diritto di accesso ai Suoi dati personali

Lei ha il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e alcuni dettagli su come li utilizziamo.

Di norma forniremo i Suoi dati personali a Lei per iscritto, salvo che Lei non richieda altrimenti. Ove la Sua richiesta sia stata fatta elettronicamente (ad es. via e-mail), una copia dei Suoi dati personali Le sarà fornita con mezzi elettronici, ove possibile.

Il diritto di rettifica

Facciamo sempre in modo di garantire che i dati che conserviamo su di Lei siano accurati e, ove necessario, aggiornati. Se Lei ritiene che vi siano inesattezze, discordanze o lacune nei dati che conserviamo su di Lei, La invitiamo a contattarci e a chiederci di aggiornarli o rettificarli.

Il diritto a limitare il trattamento

In alcune circostanze, Lei ha il diritto di chiederci di cessare di utilizzare i Suoi dati personali, ad esempio, se ritiene che quelli da noi conservati sono inesatti o se ritiene che noi non abbiamo più necessità di utilizzarli.

Il diritto di revocare il consenso

Nei casi in cui ci basiamo sul Suo consenso per trattare i Suoi dati personali, Lei ha il diritto di revocare il consenso alla prosecuzione dell’uso da pate nostra dei Suoi dati personali.

Si fa presente che per alcune finalità, abbiamo bisogno del Suo consenso per dare esecuzione alla copertura assicurativa. Se Lei revoca il Suo consenso, dovremo annullare la Sua polizza o non potremo essere in grado di pagare la Sua richiesta di indennizzo. La informeremo di questo nel momento in cui chiederà di revocare il Suo consenso.

Il diritto di cancellazione

Anche noto come il “diritto all'oblio”. E’ un diritto che Le consente, in alcune circostanze, di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali (ad esempio, esempio, quando non abbiamo più bisogno dei Suoi dati personali per la finalità per cui inizialmente sono stati raccolti, o quando abbia esercitato il Suo diritto di revocare il consenso).

Pur valutando ogni singola richiesta, esistono altri fattori che dovranno essere presi in considerazione. Ad esempio, potremo non essere in grado di cancellare i Suoi dati come richiesto perché abbiamo un obbligo legale o normativo di conservarli.

Il diritto di opporsi al direct marketing

Lei ha il controllo sulla quantità di messaggi di marketing possiamo inviarle e ha il diritto di richiedere la cessazione dell’invio di tali messaggi in qualsiasi momento. Può farlo cliccando sul pulsante “cancellami” in una qualsiasi e-mail che Le inviamo oppure contattandoci utilizzando i dati di cui alla sezione 9.

Si fa presente che anche se Lei esercita questo diritto perché non vuole ricevere messaggi di marketing, potremo ancora inviarle comunicazioni relative ai servizi, ove necessario.

Se trattiamo le vostre informazioni personali sulla base di una finalità giustificabile, potete opporvi a tale trattamento, a meno che la nostra finalità non pregiudichi il vostro diritto alla privacy.

Il diritto alla portabilità dei dati

In alcune circostanze, può richiedere il trasferimento dei dati personali che Lei ci ha fornito direttamente in capo ad un terzo soggetto.

Diritti relativi ai processi decisionali automatizzati

Cos’è un processo decisionale automatizzato?

Per processo decisionale automatizzato si intende una situazione in cui si adotta una decisione utilizzando i dati personali che sono stati trattati esclusivamente con mezzi automatizzati (vale a dire utilizzando un algoritmo o altro software informatico), anziché con una decisione che è adottata con una qualche forma di partecipazione umana. La profilazione può coinvolgere il trattamento automatizzato, ma può anche avere luogo senza che una decisione sia adottata “esclusivamente” con mezzi automatizzati.

Il diritto di presentare un reclamo al Garante della Privacy o all’ICO

Lei ha il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali o all’Autorità Garante britannica sono state violate le leggi in materia di protezione dei dati nell’utilizzo dei Suoi dati personali.

Può visitare il sito web del Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo: garante@gpdp.it per maggiori informazioni, o il sito dell’ICO: https://ico.org.uk/.

Le precisiamo che la presentazione di un reclamo all’autorità garante per la protezione dei dati personali non inciderà su ogni altro diritto o mezzo di tutela previsto dalla legge in Suo favore .

Se desidera ulteriori informazioni su una delle questioni trattate nella presente informativa, o se ha altre domande sulle nostre modalità di raccolta, conservazione o uso dei Suoi dati personali, può contattare il nostro Data Protection Officer (Responsabile della protezione dei dati) contattabile all’indirizzo postale

The Data Protection Officer
QBE European Operations
30 Fenchurch Street
London EC3M 3BD
per e-mail:
dpo@uk.qbe.com

Periodicamente potremo aver bisogno di apportare modifiche alla presente informativa, ad esempio, a seguito di modifiche legislative, cambiamenti tecnologici o altri sviluppi.

Le forniremo l’informativa più aggiornata e Lei potrà controllare sul nostro sito web https://qbeeurope.com/privacy-policy/periodically per prenderne visione.

La presente informativa è stata aggiornata l’ultima volta il 5 gennaio 2021